中国消费者报报道(记者刘传江)黑龙江省大庆市消费者陈密斯消费者花4万多元买了一款卡地亚“防水手表”，戴了不到一年溘然进水。卡地亚方辩称，该款手表只是糊口防水，仅限于防备洗菜、洗手时溅上的水滴，不能游泳、洗澡等长时间在水中。

　　“买手表的时候卡地亚销售人员只提醒，卡地亚珠宝，不要深海潜水及高温汗蒸。产物说明书中也称，游泳之后用温和的肥皂水轻轻刷洗腕表，可以或许排除海水和氯的有害浸染。既然卡地亚手表防水有这么多条件，为啥不事先写明?为何产物说明书要夸大‘游泳’机能?”陈密斯质疑道。

　　“防水手表”进水

　　陈密斯向《中国消费者报》记者反应，2016年1月，她在哈尔滨市卓展购物中心卡地亚专柜耗费4.18万元购置了一款卡地亚蓝气球密斯腕表。销售人员汇报陈密斯，这款手表是防水手表，但别举办深海潜水及高温汗蒸。在从此一年多的时间里，陈密斯小心正常佩带。本年2月20日，陈密斯无意中发明，手表的表壳上有水滴。她很狐疑：“不是防水手表吗，怎么会进水昵?”

　　2月25日，陈密斯带着手表来到卓展卡地亚专柜，要求退货或换货。销售人员暗示有大概是佩带不妥造成进水，要求将手表返回卡地亚总部举办技能判断，判断后方可举办处理惩罚。

　　陈密斯就地暗示不承认：“我购置的是防水手表，在保质期内正常佩带的环境下手表进水，肉眼都能看获得，需要判断什么?手表进水就是产物质量问题，商家理应包袱责任。”

　　销售人员答复：“这款防水手表只是糊口防水，仅能防洗脸洗菜等溅到表上的水，不能游泳、洗澡，所以必需通过判断到底是怎么回事。”

　　“怎么酿成简朴的糊口防水了，购置时没有汇报我，产物说明书也没讲是糊口防水，理解写着可以游泳，卡地亚怎么可以出尔反尔?”陈密斯对付销售人员的表明无法接管。两边互不相让，协商未果。

　　“假如卡地亚防水手表只能防溅上的水滴，我才不会花这么多钱买呢。再说，卡地亚宣称是防水手表，并且说明书也写明可以游泳，此刻却酿成了只是糊口防水，这不是夸大和虚假宣传吗?”陈密斯质疑道。

　　可游泳变“糊口防水”

　　记者看到，该手表不和用英文写有“防水”，产物说明书中提示，在打仗水之前，务必将表冠向内推紧;请用肥皂水按期清刷本表可以使其保持精采状态;尤其游泳之后，用肥皂水按期清刷可以中和海水和氯的有害浸染。“利用发起”提到，腕表与水打仗前必需将表冠完全推向表壳;表冠和计时码表按钮不行在水中利用;发起二至三年交卡地亚钟表师查抄防水成果。也就是说，企业珠宝定制，这款卡地亚手表可以游泳甚至在海水中游泳，通篇既没有提到“糊口防水”，也没有克制性和其他重要提示。

　　2月27日，针对陈密斯的质疑，记者致电卡地亚专柜。卡地亚方面书面复原称，只有通过检测，才气相识产物的机能障碍原因。消费者可以到国度承认的独立第三方机构举办检测，卡地亚将凭据检测功效为客户举办处理惩罚。客服在销售时，会具体阐释相应的利用留意事项。此次涉及的蓝气球腕表为30米糊口防水，可以抵挡少量洗手洗脸溅水和雨，并列出了六七项诸如“手表有防水成果，可是也无法做到完全防水”等提示。在手表的说明书中，记者并没有看到这些提示。

　　3月8日，卡地亚公关部事恋人员又发给记者一个回覆函，具体注明白30米、50米、100米防水手表及200米以上潜水表的利用范畴，30米防水近日常糊口防水，防水溅，可以戴着洗手洗脸;50米防水即增强糊口防水，可以用少量的冷水擦洗，不能浸泡在水中;100米防水，可以在泳池可能海水外貌利用等，并强调说这是中国钟表协会的说明。

　　回覆函中还称，卡地亚手表的说明书“是针对整体作品线的利用指导”，并不是针对陈密斯这款手表所做的利用说明。

　　国标无“糊口防水”一说

　　据记者相识，2014年11月1日，《钟表防水手表国度尺度》GB/T30106-2013正式实施。尺度划定，防水手表应满意超压防水性、浅水防水性、操纵件上施力时的防水性、热攻击防水性4项指标。

　　3月27日，记者致电全国钟表尺度化技能委员会。事恋人员汇报记者，每每手表标注防水的必需到达2个大气压的防水，相当于20米水深。国度尺度中没有糊口防水、增强糊口防水等观念。

　　中国钟表协会事恋人员汇报记者，全国钟表尺度化技能委员会拟定的尺度是经国度尺度化委员会核准的，协会没有在此之外再定尺度。

　　记者随机在街上采访10几位路人，询问是否知道手表30米、50米防水的寄义。除两人暗示说不清外，其他人都认为是可以把手表置于30米、50米水下防水，而非卡地亚方所称30米防水仅防水溅，50米防水仅可以用少量的冷水擦洗。

　　“既然所谓的防水手表只是30米糊口防水，为什么不提前奉告?为什么不标注清楚?既然不具备游泳机能，说明书中为啥标注可以游泳?这不是夸大宣传误导消费吗?”陈密斯暗示，她将通过法令渠道维护本身的权益。

　　专家概念：

　　涉嫌欺骗财

　　黑龙江承启状师事务所主任孙威状师认为，陈密斯购置的卡地亚手表宣传了防水的奇特品性，该机能用“防水”两字表述，有着普遍通行的寄义，是敌手表机能的提示而非告白语，对其的表明与合用该当以非提供方即消费者的领略为准。购销两边在签订交易条约时，两边对一些利用成果、告白名词的领略做为该款手表的出格之处加以提及，该当切合一般人对防水手表的正常领略与等候，即该当具有所谓的防水机能。卡地亚这款防水手表的说明书中未有“糊口防水”“30米防水”字样，说明书中还昭示消费者海水游泳后的处理惩罚步伐，消费者有来由相信该防水是非凡防水而非只是可以抵挡少量洗手、洗脸、溅水和雨的糊口防水，是可以举办普通游泳甚至海水游泳的。

　　依据《消费者权益掩护法》划定，消费者享有知悉其购置的商品真实环境的权利。卡地亚防水手表有着诸多的禁忌没有事先奉告消费者，涉嫌加害消费者的知情权。由此导致消费者在不知情的环境下，对防水成果情有独钟陷入错误认识而抉择购置。卡地亚利用说明书中标注具有游泳成果，而过后卡地亚方认可该款手表仅是糊口防水，没有游泳时的防水机能，卡地亚的游泳防水特色宣传组成了欺骗财，该当依《消法》第五十五条向消费者包袱退一赔三的责任。

      假如凭据企业说法，30米防水作为行业专用词语，不是普通领略的30米深度潜游，那么说明书中该当明晰注明，说明书是企业与消费者之间对产物的利用约定，没有约定或约定不明时，依法应由出具方包袱责任，语意暗昧不清时，依法也该当以非提供方的领略为准。消费者购置产物时没有相应说明书、说明书不完整等商家难辞其咎，侵害了消费者的知情权。销售者该当为不知情的消费者在利用中呈现的各类问题担责，消费者纵然利用不妥也是销售者说明不妥造成的。

　　别的，《产物质量法》第四十条划定：“售出的产物有下列景象之一的，销售者该当认真修理、改换、退货;给购置产物的消费者造成损失的，销售者该当抵偿损失：不具备产物该当具备的利用机能而事先未作说明的。”陈密斯按随附说明书的利用步伐佩带手表后呈现问题，商家应包袱相关责任。

　　消费者有权拒绝商家的无理要求。商家在自身责任已经明晰的环境下不予退换货涉嫌违规，消费者可以去行政构造投诉，或向人民法院告状。

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　　防水表国度尺度

　　《钟表防水手表国度尺度》GB/T 30106-2013划定，防水手表应满意超压防水性、浅水防水性、操纵件上施力时的防水性、热攻击防水性4项指标。

　　超压防水性是将手表圈圈浸入盛水的符合容器中，在一分钟内将容器内的压力升高到至少2bar(1bar对应10米水深)的超压，并保持10分钟，然后在一分钟内将压力降至周围情况压力。

　　浅水防水性是将手表浸入深度为10cm的水中保持一小时。

　　操纵件上施力时的防水性是将手表浸入深度为10cm的水中，在垂直于柄头轴线和按钮曲线的偏向上施压5N(物理学中的气力单元)的力，保持5分钟。

　　热攻击防水性是将手表顺次浸入深度为10cm的差异温度的水中：置于40度的水中5分钟;置于20度水中5分钟;置于40度的水中5分钟(注：手表从水中取出进入另一水温中的时间不得高出1分钟)。

      以上4项每做完一项试验还必需举办以下冷凝试验，即a、将手表置于温度为40-45度的加热板上，直至手表玻璃的温度与加热板的温度沟通;b、将温度为18-25度的水滴滴在手表的玻璃上，或将沟通温度的湿布或湿垫包围在手表玻璃上;c、约1分钟后，用干布擦干表玻璃。

　　每项试验后表玻璃表里貌不该呈现凝雾，不然不切合尺度要求。