13万多买块卡地亚戴两天表针掉了

销售人员：要送总部举办检测，大概是快递摔坏，只修不退换

3月13日，消费者在长沙市王府井卡地亚专柜举办维权。

恋人节前夕，为给男伴侣一个惊喜，钟密斯在长沙市王府井步行街店卡地亚手表专柜花13万余元购置了一块手表，谁知手表戴了仅两天，表针居然脱落了。

钟密斯找到卡地亚专柜，销售人员暗示，需要颠末质量检测之后才气判定是否属于质量问题，有大概是钟密斯在邮寄进程中摔坏了，可以资助维修，没有证明存在质量问题的环境下不能举办退换。

坡子街工商所参与观测，如存在质量问题，将协调商家举办退货，并抵偿消费者误工费、交通费、判断费等用度。

■记者 肖祖华

【投诉】

13万多的名表

戴两天表针掉了

钟密斯与男友脱离两地，恋人节到了，为了给男伴侣一个惊喜，于是筹备送款情侣表。

钟密斯汇报记者，本身在颠末比拟后选择了卡地亚。于是，2月7日在王府井步行街店的卡地亚专柜购置了一对情侣表，总价196500元，送男伴侣的机器表代价131000元，本身的石英表代价65500元。

原来筹备恋人节寄给远在深圳事情的男伴侣，可是他一直在外出差，直到3月5日才回深圳，3月8日，钟密斯将手表寄给男伴侣，3月11日，钟密斯男友戴上她的爱心礼品。可是，3月12日，钟密斯男伴侣发明手表指针开始走速变慢，没多久表针居然脱落了。

【回应】

大概是快递摔坏的

只修不退换

在发明这一环境后，钟密斯第一时间跟卡地亚销售人员举办相同，要求退货，销售人员暗示，卡地亚手表一般不予退换，两年内可以免费维修。

对付销售人员的回覆，钟密斯难以接管。3月13日，记者陪同钟密斯来到卡地亚销售柜台。

柜台人员还暗示，手表表针脱落有多种大概，有大概是消费者在快递进程中造成的，是否存在质量问题需要颠末检测才气断定，再按照检测功效给消费者一个复原，一切复原将由总部给出，本身也没步伐给出一个明晰的办理步伐。

柜台人员暗示，卡地亚没有退换货的期限划定，只有保修期限为两年。手表需要送往上海总部举办检测，检测时间为20天。

钟密斯暗示，对付卡地亚柜台人员的说法已经不再信任，也不敢把手表交给他们举办检测，将委托第三方检测机构举办检测。

随后，钟密斯拨打国度钟表质量监视检讨中心官方电话举办咨询，事恋人员汇报钟密斯，钟表表针已经脱落，企业珠宝定制，产物已经破损，没有检测的代价，无法判定是否存在质量问题。为证实钟密斯的说法，记者拨打了国度钟表质量监视检讨中心官方电话，获得了同样的回覆。

钟密斯气愤地暗示：“这完全是卡地亚的推托之词，在完全没有检测大概的基本上还口口声声让消费者去举办检测，完全是忽悠人”。

声音

状师认为涉嫌霸王条款

3月13日下午，坡子街工商所事恋人员来到卡地亚专柜，中金珠宝，法律人员要求柜台提供具体的产物及格证和检测陈诉，柜台人员暗示，及格证和检测陈诉在总部，稍后可具体提供。法律人员暗示，进一法式查相识后，将依法依规处理惩罚，如牵涉产物质量不及格，将协调商家举办退货，并抵偿消费者误工费、交通费、判断费等用度。

记者在消费者提供的卡地亚质保书上看到，消费者需要满意以下条件才气举办保修：消费者保修期内将腕表送回卡地亚，并颠末卡地亚技能部分确认有任何部件因制造商瑕疵而有所缺陷，卡地亚将免费维修或改换有关部件。

湖南三鹏状师事务所主任何晓伟暗示，该条款涉嫌霸王条款，且其本身的技能部分所做的质量检测意见并不具有社会公信力，对消费者而言也不具有法令约束力。销售者称其负包管修责任，不包袱退换货义务的复原，明明违反相关法令划定。按拍照关法令划定，产物是否有质量问题，销售方与消费者两边可以按照产物的外观缺陷近况举办判定与协商，如无法告竣一致意见，消费者可向消费者协会投诉，也可直接向法院告状。